lunes, 21 de noviembre de 2016

Eliminar AG Music Player (Falso soporte)

AG Music Player (Falso soporte)

AG Music Player es un programa malicioso que nos va a ofrecer un falso soporte técnico, que nos indicará que estamos afectados por el virus Trojan.TechSupportScam. El mensaje nos indicará que nuestro ordenador está infectado con distintos virus o que tiene algún tipo de problema y que es necesario llamar a su servicio técnico de soporte de pago para eliminar la infección. Esto es totalmente falso y quieren obligar a que paguemos por sus servicios.
Es independiente del navegador y del motor de búsqueda que utilicemos, en el caso que tengamos instalado AG Music Player estamos afectados por algún virus. AG Music Player no es malicioso en sí, sin embargo los cibercriminales lo están usando conseguir ingresos haciéndonos creer que tenemos nuestro ordenador infectado con algún virus. Buscan que nos pongamos en contacto con ellos en los teléfonos indicados, y quieren vendernos servicios o contratos de mantenimiento totalmente innecesarios.


¿Cómo podemos infectarnos con AG Music Player?

Un método muy habitual es por la descarga de software gratuito, donde este software venga incluido en la descarga de otro software. Hay distintos sitios web como Softonic, Soft32.com o Brothersoft que también promueven este tipo de descargas, así que si hemos descargado algún programa de estos sitios web u otros parecidos, podemos acabar instalándolo. Debemos estar atentos a la instalación de cualquier tipo software, y más si lo hemos descargado, ya que si no revisamos cada uno de los pasos del proceso de instalación podemos acabar instalando un software potencialmente no deseado o PUP en el equipo. También al ser usuarios de programas P2P donde se comparten archivos, podemos acabar con programas maliciosos o pirateados. Los emails spam o emails con remitente desconocido con enlaces maliciosos a sitios webs infectados o archivos adjuntos.

Una vez tengamos el programa instalado AG Music Player va a mostrarnos este tipo de mensajes maliciosos. Puede mostrar ventanas emergentes diseñadas para parecerse a la ventanas legítimas, pero mostrará anuncios maliciosos que algunos programas están desactualizados y requieren una actualización. Si el usuario intenta descargar la actualización se instalará numerosas barras de herramientas de adware o utilidades potencialmente no deseados. Su principal objetivo es ganar dinero engañando al usuario para que llame a los teléfonos indicados. Al llamar nos intentarán convencer de que solucionemos los problemas indicados y que paguemos una cantidad de dinero determinada. No debemos caer en la trampa y nunca debemos llamar.. y menos pagar el importe que nos pidan!

Si detectamos la presencia de AG Music Player es un síntoma de que estemos infectados con virus. Es aconsejable que  realicemos un análisis completo del sistema y eliminemos las amenazas detectadas.

¿Cómo podemos eliminar los pop-up de AG Music Player?

Nota: Ten en cuenta que todo el software que aconsejo usar para eliminar AG Music Player es gratuito. Estos pasos están probados y deberían eliminar esta amenaza. Debes seguir todos los pasos en el orden indicado para eliminar satisfactoriamente AG Music Player
Importante: Si durante el proceso de eliminación de la amenaza tienes algún problema, por favor debes parar.


Nota: Si el sistema operativo que utilizas es Mac OS X, puedes seguir mi artículo Eliminar adware o hijackers en Apple Mac OS X para eliminar los pop-ups de AG Music Player.

PASO 1: Eliminar la pantalla bloqueada por AG Music Player
  1. Lo primero que vamos a hacer es salir de la pantalla de bloqueo escribiendo el código "8716098676542789" en el formulario principal y haremos clic en el botón "Activar". Recibirá un mensaje de confirmación y cerraremos rápidamente para volve a nuestro escritorio.
  2. Reiniciamos el ordenador y vamos pulsando la tecla F8 en intervalos de un segundo hasta que nos muestre la pantalla.
    Pantalla para seleccionar Modo seguro
  3. Con las flechas nos movemos y seleccionamos la opcion Modo seguro con funciones de red.
  4. Volver al principio de Eliminar virus AG Music Player.
PASO 2: Eliminar archivos maliciosos de AG Music Player con MalwareBytes Anti-Malware

Esta es una de las mejores herramientas gratuitas para la detección de malware que nos permite estar protegidos de las posibles infecciones de virus, gusanos, troyanos, rootkits, dialers, spywares y malwares.
  1. Primero descargaremos Malwarebytes Anti-Malware (gratuito) desde mi sección de AntiMalware
  2. Ejecutaremos el instalador descargado y pulsaremos Ejecutar. Nos va a mostrar la pantalla de bienvenida donde pulsaremos Siguiente.
    Inicio instalación Malwarebytes
  3. Instalaremos el programa y seguiremos cada uno de los pasos indicados sin modificar ningún parámetro predeterminado. Cuando termine la instalación chequearemos la opción Habilitar prueba gratuita de Malwarebytes Anti-Malware y Ejecutar Malwarebytes Antimalware y luego pulsaremos Finalizar.
    Finalizar instalación Malwarebytes
  4. Una vez iniciado el programa va a realizar un chequeo de la base de datos y la actualizará en el caso que esté desactualizada.
    Inicializando el programa Malwarebytes
  5. Una vez terminada la actualización podremos realizar un análisis del sistema para encontrar posibles amenazas. Podemos pulsar el botón Arreglar ahora o el botón Analizar ahora para iniciar el análisis.
  6. Empezará el escaneo del ordenador y esperaremos a que termine. Durante el proceso puede detectar algunas amenazas en nuestro ordenador.
    Análisis del sistema por Malwarebytes
  7. Una vez terminado el análisis nos mostrará las amenazas detectadas. Para eliminarlas clicaremos el botón Eliminar seleccionados.
    Amenazas detectadas por Malwarebytes
  8. Después de esto Malwarebytes puede pedirnos reinicar nuestro ordenador para que tengan efecto las acciones realizadas.
    Amenazas eliminadas
  9. Luego podemos ir al Historial y podemos eliminar permanentemente las amenazas que tengamos en Cuarentena. (En mi caso todas).
    Eliminar cuarentena Malwarebytes
  10. En mi canal de Youtube pueden ver un vídeo explicativo de cómo usar el programa Malwarebytes Anti-Malware. (Ver vídeo Malwarebytes)
  11. Volver al principio de Eliminar virus AG Music Player.
PASO 3: Analizar el sistema con ESET Nod32 OnLine en busca de otras amenazas

ESET Online Escáner es un servicio gratuito on-line, simple y rápido, que realiza un rastreo anti-amenazas virtuales.
  1. Vamos a descargar la versión Descargable e Instalable llamada Esetsmartinstaller_esn de mi sección Antivirus OnLine
  2. Una vez descargada, la ejecutaremos para instalarla. Nos va a mostrar una pantalla donde aceptaremos la licencia del programa y continuaremos.
    Términos de uso ESET ONLINE ESCANER
  3. Va a empezar a descargar los componentes del programa hasta que se nos visualice la pantalla de configuración del programa. Activamos Analizar en busca de aplicaciones potencialmente indeseables, marcaremos la opción Eliminar las amenazas detectadas y analizar archivos. También marcamos las casillas: Analizar en busca de aplicaciones potencialmente peligrosas y Activar la tecnolgía Anti-Stealth.
    Configuración Eset Online Scanner
  4. Clicamos Iniciar para que empiece a descargar  la base firmas de virus y posteriormente empiece a analizar tu sistema.
    Inicio análisis Eset Scanner OnLine
  5. Cuando termine el análisis eliminará las amenazas detectadas. Revisaremos los archivos que tengamos en cuarentena y revisaremos que no haya alguno que nos sea útil para que no lo eliminemos. Escogeremos la opción de Borrar ficheros en cuarentena en el caso de que nos interese. Seleccionaremos la opción de Desinstalar aplicación al cerrar y pulsaremos Finalizar.
    Resultado análisis con Eset Scanner Online
  6. Desprués del resultado obtenido podremos tanto ver la Lista de amenazas encontradas como Administrar cuarentena.
    Resultados de amenazas obtenidas
  7. En mi canal de Youtube pueden ver un vídeo explicativo de cómo usar el programa ESET Online Escáner (Ver vídeo Eset OnLine Escaner)
  8. Volver al principio de Eliminar virus AG Music Player.
Consejo: Este anti-virus On Line no suple la protección en tiempo real, visto que es una herramienta bajo-demanda, que detecta y elimina códigos maliciosos que ya están en tu ordenador. Para contar con la protección en tiempo real y permanente es necesario instalar una solución antivirus capaz de asegurar la protección total de tu ordenador y toda la red. 
Anti-virus gratuitos aconsejados


PASO 4: Limpiar el sistema y reparar el registro con CCleaner

CCleaner (limpiador de archivos), para limpiar el ordenador de los archivos no necesarios y pongamos orden en el registro de Windows. 
  1. Podemos descargar CCleaner desde desde mi sección Herramientas
  2. Una vez descargado, procederemos a su instalación. Nos va a mostrar una pantalla donde aceptaremos la licencia del programa y continuaremos. 
    Inicio instalación Ccleaner
  3. Cuando termine nos mostrará una pantalla donde seleccionaremos la opción para que ejecute CCleaner y pulsaremos Ejecutar CCleaner.
    Instalación completada Ccleaner
  4. Una vez iniciado Ccleaner y dejas la pestaña limpiador como esta configurada predeterminadamente, haces clic en Analizar y esperas que termine. 
    Limipar sistema con Ccleaner
  5. Cuando termine clicas en Ejecutar limpiador para que limpie el ordenador.
    Sistema limpiado con Ccleaner
  6. Después iremos a la Pestaña Registro  y clicaremos en buscar problemas, y esperaremos a que termine.
    Reparar registro con Ccleaner
  7. Al terminar el análisis pulsaremos Reparar Seleccionadas y haremos una copia de seguridad.
    Registro reparado con Ccleaner
  8. Al terminar, volveremos a darle clic en buscar problemas hasta que no encuentre ninguno.
  9. En mi canal de Youtube pueden ver un vídeo explicativo de cómo usar el programa CCleaner. (Ver vídeo CCleaner)
  10. Volver al principio de Eliminar virus AG Music Player.
Si el artículo te ha ayudado, puedes compartirlo en las principales redes sociales para que también pueda ayudar a otros usuarios con el mismo problema.






Solucionavirus.com nace en el año 2012 debido a la necesidad de un blog informativo para cualquier nivel de usuarios, en el que se informe sobre todo tipo de virus informáticos y de la manera de eliminarlos.


SOPORTE SOLUCIONAVIRUS (OPCIONAL)
Todos los artículos para la eliminación de malware y las utilidades recomendadas son completamente gratuitas. Si quieres apoyar el trabajo realizado con un donativo, cualquier cantidad será agradecida.


No hay comentarios:

Publicar un comentario en la entrada