viernes, 4 de agosto de 2017

Eliminar SupportScam:JS/TechBrolo.A

SupportScam:JS/TechBrolo.A es una detección heurística diseñada para detectar de manera genérica un programa considerado malicioso. Este malware de JavaScript se esconde en sitios maliciosos con el fin de mostrar alertas falsas en las que nos van a notificar que nuestra computadora está infectada por malware o que nuestro sistema tiene errores. Estas alertas falsas nos indicarán que para solucionar  el "problema", debemos llamar a un número de soporte técnico que nos puede cobrar.
Cuando nos infectamos con SupportScam:JS/TechBrolo.A vamos a sufrir los siguientes síntomas:
  • Banners publicitarios que se inyectan con las páginas web que está visitando.
  • El texto aleatorio de la página web se convierte en hipervínculos.
  • Aparecen ventanas emergentes del navegador que recomiendan actualizaciones falsas u otro software.
  • Otros programas adware no deseados pueden instalarse sin el conocimiento del usuario.
  • Cambiar la página de inicio predeterminada del navegador web.
  • Cambiar el proveedor de búsqueda del navegador y el cuadro de búsqueda incorporado.


¿Cómo podemos infectarnos con SupportScam:JS/TechBrolo.A?
Debido a la naturaleza genérica de la detección puede infectarnos de distintas maneras. Puede llegar a infectar nuestro ordenador porque otro virus malicioso lo descargue. Este tipo de infecciones muchas veces pueden instalarse copiando el ejecutable en Windows o las carpetas del sistema de Windows y, a continuación, modificar el registro para ejecutar este archivo en cada inicio del sistema. SupportScam:JS/TechBrolo.A a menudo modificar la siguiente subclave con el fin de lograrlo:

HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Run

También es habitual que al navegar por sitios web maliciosos o sitios web infectados, el usuario descargue al virus sin saberlo. La amenaza también puede ser descargada manualmente para engañar al usuario haciéndole creer que instalen software de utilidad, por ejemplo, una actualización falsa de Adobe Flash Player. Podemos descargarlo también al ser usuarios de programas P2P de compartición de archivos. Utilizará también vulnerabilidades en nuestro ordenador, a través de exploits kits, para infectarnos. También puede llegar a nosotros por la recepción de emails spam o de emails con remitente desconocido, donde nos propongan cualquier tipo de asunto y nos descarguemos el virus.
¿Es SupportScam:JS/TechBrolo.A un falso positivo?
No todos los archivos detectados como SupportScam:JS/TechBrolo.A son necesariamente maliciosos. Puede ser un error del antivirus o antimalware usado, que nos informa que un archivo o área de sistema está infectada, cuando en realidad el objeto está limpio de virus. Esto también ocurre en los navegadores de Internet cuando se descarga un archivo. Si no estamos seguros de que el archivo detectado está infectado con SupportScam:JS/TechBrolo.A, puedes enviar el archivo a  https://www.virustotal.com/es/ y comprobarlo.

¿Cómo podemos eliminar SupportScam:JS/TechBrolo.A?

Nota: Ten en cuenta que todo el software que aconsejo usar para eliminar este troyano SupportScam:JS/TechBrolo.A es gratuito. Estos pasos están probados y deberían eliminar esta amenaza. Debes seguir todos los pasos en el orden indicado para eliminar satisfactoriamente SupportScam:JS/TechBrolo.A
Importante: Si durante el proceso de eliminación de la amenaza tienes algún problema, por favor debes parar.

PASO 1: Eliminar SupportScam:JS/TechBrolo.A con MalwareBytes Anti-Malware

Esta es una de las mejores herramientas gratuitas para la detección de malware que nos permite estar protegidos de las posibles infecciones de virus, gusanos, troyanos, rootkits, dialers, spywares y malwares.
  1. Primero descargaremos Malwarebytes Anti-Malware (gratuito) desde mi sección de AntiMalware
  2. Ejecutaremos el instalador descargado y pulsaremos Ejecutar. Nos va a mostrar la pantalla de bienvenida donde pulsaremos Siguiente.
    Instalación Malwarebytes

  3. Instalaremos el programa y seguiremos cada uno de los pasos indicados sin modificar ningún parámetro predeterminado. Cuando termine la instalación se nos habrirá el programa y  nos saldrá una ventana de presentación que cerraremos.
    Presentación Malwarebytes
  4. Una vez iniciado el programa va a realizar un chequeo de la base de datos y la actualizará en el caso que esté desactualizada. Si no lo hiciera automáticamente, podemos pulsar el botón Acutalizar ahora.
    Actualización Malwarebytes
  5. Una vez terminada la actualización podremos realizar un análisis del sistema para encontrar posibles amenazas. Podemos pulsar el botón Analizar ahora para iniciar el análisis.
    Malwarebytes actualizado
  6. Empezará el escaneo del ordenador y esperaremos a que termine. Durante el proceso puede detectar algunas amenazas en nuestro ordenador.
    Análisis Malwarebytes
  7. Una vez terminado el análisis nos mostrará las amenazas detectadas que pondremos en cuarentena pulsando el botón Cuarentena seleccionada.
    Amenazas detectadas por Malwarebytes
  8. En cualquier momento Malwarebytes puede pedirnos reinicar nuestro ordenador para que tengan efecto las acciones realizadas.
    Amenazas en cuarentena
  9. En el caso que las queramos eliminar permanentemente de la cuarentena, iremos al apartado Cuarentena y las eliminaremos.
    Eliminar cuarentena Malwarebytes
  10. En mi canal de Youtube pueden ver un vídeo explicativo de cómo usar el programa Malwarebytes Anti-Malware. (Ver vídeo Malwarebytes)
  11. Volver al principio de Eliminar virus SupportScam:JS/TechBrolo.A.

PASO 2: Analizar el sistema con ESET Nod32 OnLine en busca de otras amenazas

ESET Online Escáner es un servicio gratuito on-line, simple y rápido, que realiza un rastreo anti-amenazas virtuales.
  1. Vamos a descargar la versión Descargable e Instalable llamada Esetsmartinstaller_esn de mi sección Antivirus OnLine
  2. Una vez descargada, la ejecutaremos para instalarla. Nos va a mostrar una pantalla donde aceptaremos la licencia del programa y continuaremos.
    Términos de uso ESET ONLINE ESCANER
  3. Va a empezar a descargar los componentes del programa hasta que se nos visualice la pantalla de configuración del programa. Activamos Analizar en busca de aplicaciones potencialmente indeseables, marcaremos la opción Eliminar las amenazas detectadas y analizar archivos. También marcamos las casillas: Analizar en busca de aplicaciones potencialmente peligrosas y Activar la tecnolgía Anti-Stealth.
    Configuración Eset Online Scanner
  4. Clicamos Iniciar para que empiece a descargar  la base firmas de virus y posteriormente empiece a analizar tu sistema.
    Inicio análisis Eset Scanner OnLine
  5. Cuando termine el análisis eliminará las amenazas detectadas. Revisaremos los archivos que tengamos en cuarentena y revisaremos que no haya alguno que nos sea útil para que no lo eliminemos. Escogeremos la opción de Borrar ficheros en cuarentena en el caso de que nos interese. Seleccionaremos la opción de Desinstalar aplicación al cerrar y pulsaremos Finalizar.
    Resultado análisis con Eset Scanner Online
  6. Desprués del resultado obtenido podremos tanto ver la Lista de amenazas encontradas como Administrar cuarentena.
    Resultados de amenazas obtenidas
  7. En mi canal de Youtube pueden ver un vídeo explicativo de cómo usar el programa ESET Online Escáner (Ver vídeo Eset OnLine Escaner)
  8. Volver al principio de Eliminar virus SupportScam:JS/TechBrolo.A.
Consejo: Este anti-virus On Line no suple la protección en tiempo real, visto que es una herramienta bajo-demanda, que detecta y elimina códigos maliciosos que ya están en tu ordenador. Para contar con la protección en tiempo real y permanente es necesario instalar una solución antivirus capaz de asegurar la protección total de tu ordenador y toda la red. 
Anti-virus gratuitos aconsejados

PASO 3: Eliminar SupportScam:JS/TechBrolo.A con AdwCleaner

Con AdwCleaner  podemos eliminar adware, barras de herramientas, programas peligrosos no deseados (PUP) y secuestradores de navegador. 
  1. Descargamos Adwcleaner (lo podéis descargar desde mi sección de AntiSpyware) y lo guardamos en el escritorio.
    Icono Adwcleaner

  2. Antes de ejecutar Adwcleaner, cerraremos todos los programas que tengamos abiertos incluyendo los navegadores y luego ejecutamos el programa como Administrador.
  3. Al ejecutar el programa nos mostrará una pantalla donde deberemos aceptar los Términos de uso. Pulsaremos  el botón Estoy de acuerdo.
    Términos de uso de Adwcleaner

  4. Una vez se abra el programa clicaremos en el botón Scan o Escanear para que analicemos el sistema en busca de archivos maliciosos.
    Escanear con Adwcleaner

  5. Cuando haya terminado nos va a mostrar un informe con los resultados del análisis. 
    Resultados del análisis de AdwCleaner

  6. Y procederemos a la eliminación de estas amenazas pulsando el botón Limpiar.
    Limpiar amenazas con Adwcleaner
  7. Nos va a mostrar un mensaje de advertencia!! Donde avisa que Todos los procesos se van a cerrar y nos aconseja guardar nuestros trabajos actuales.
    Mensaje para guardar los datos
  8. Cuandp termine nos va a pedir reiniciar nuestro equipo para completar el proceso.
    Fin de la limpieza y petición de reinicio del sistema
  9. Volveremos a entrar en el programa para proceder a su desinstalación.
    Desinstalar AdwCleaner
  10. En mi canal de Youtube pueden ver un vídeo explicativo de cómo usar el programa AdwCleaner. (Ver vídeo AdwCleaner)
  11. Volver al principio de Eliminar virus SupportScam:JS/TechBrolo.A.


PASO 4: Limpiar el sistema y reparar el registro con CCleaner

CCleaner (limpiador de archivos), para limpiar el ordenador de los archivos no necesarios y pongamos orden en el registro de Windows. 
  1. Podemos descargar CCleaner desde desde mi sección Herramientas
  2. Una vez descargado, procederemos a su instalación. Nos va a mostrar una pantalla donde aceptaremos la licencia del programa y continuaremos. Cuando termine nos mostrará una pantalla donde seleccionaremos la opción para que ejecute CCleaner y pulsaremos Terminar.
    Instalación CCleaner
  3. Una vez iniciado Ccleaner y dejas la pestaña limpiador como esta configurada predeterminadamente, haces clic en Analizar y esperas que termine. 
    Analizar limpiador CCleaner
  4. Cuando termine clicas en Ejecutar limpiador para que limpie el ordenador.
    Ejecutar limpiador CCleaner
  5. Después iremos a la Pestaña Registro  y clicaremos en buscar problemas, y esperaremos a que termine.
    Buscar problemas del registro con CCleaner
  6. Al terminar el análisis pulsaremos Reparar Seleccionadas y haremos una copia de seguridad.
    Reparar problemas del registro con CCleaner
  7. Al terminar, volveremos a darle clic en buscar problemas hasta que no encuentre ninguno.
  8. En mi canal de Youtube pueden ver un vídeo explicativo de cómo usar el programa CCleaner. (Ver vídeo CCleaner)
  9. Volver al principio de Eliminar virus SupportScam:JS/TechBrolo.A.
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